夏天天气炎热，鼠类活动也猖獗起来，7月30日晚间，昆山的常女士和带着孩子，在一家商场的某餐厅里吃饭。忽然一只大老鼠从天而降，吓坏了正在吃饭的一家人据常女士回忆，正在吃饭的时候，一只巴掌大的老鼠从天而降，掉到了餐盘上，然后又蹦到了孩子的身上。这可不是什么精灵鼠小弟里的追逐游戏，餐桌上的三口人都被吓坏了。常女士大叫一声，出于本能的反应，抱着孩子从座位上蹦了起来。孩子因为受到惊吓，更是止不住地哇哇大哭。邻座的食客听到常女士“有耗子”的喊叫声，也都吓得准备闪人。因为老鼠的造访，原本洋溢着浪漫气息的西式餐厅，一下子乱成了一锅粥。一瞬间人们大呼小叫，很快引来了餐厅服务员。在了解事情经过后，餐厅店长向常女士一家道了歉，并陪同常女士到医院对孩子的身体状况进行了检查。常女士说，经过检查医生发现孩子心律不齐、心跳过速，疑似感染。常女士告诉记者，自己的孩子才一岁多，老鼠蹦到孩子身上，她想想都觉得恶心。常女士向餐厅提出了两个赔偿方案：
1、一次性赔偿常女士一家5000元；
2、先赔偿常女士一家3000元，如果涉及到后续的检查治疗费用，餐厅再赔付。
对于常女士的要求，餐厅店长并没有拒绝。该店长表示，既然事情是在就餐时发生的，餐厅方面就一定会负责。但餐厅只能承担一半费用，因为餐厅是在商场里经营的，所以商场也要负一定责任。常女士和餐厅店长一起找到了商场。商场负责人表示，他们会将情况汇报给公司领导，尽快给常女士一个答复。话说回来，甭管谁负责谁免责，大伙都别急着把自个往外摘，这么大一商场，这么大一餐厅，吃吃饭，从天而降一活老鼠，甭说孩子，挺多大人估计都得嗷一嗓子吓够呛。但眼下最重要的，不是协商赔偿，而是怎么查缺补漏，自检自查多问几个为什么，还有没有类似情况？还有没有卫生隐患？毕竟餐饮企业讲究的就是吃得安心、吃得放心，这方面真不能掉以轻心。
后来餐厅聘请了专业昆山杀虫灭鼠公司，进过一段时间的观察，鼠害问题终于有所好转。